Servizio di vigilanza
Il nostro servizio di Vigilanza gestito da Centrale Operativa, è un valore aggiunto “intelligente” della Security Tower. Il Concetto è “non noleggio solo la Security Tower” ma anche un Team di operatori che sorveglia e interviene h24 nel momento di bisogno.
Cosa succede quando noleggi la Security Tower
- Configuriamo il Sistema dopo il posizionamento di una o più Security Tower e le colleghiamo tutte alla Centrale Operativa tramite rete dati dedicata.
- Per configurazione del sistema, si intende che il nostro Tecnico definisce le aree da proteggere e le regole di allarme (per esempio: allarme solo di notte, solo in certe zone del cantiere, esclusi i passaggi dei mezzi autorizzati, ecc.).
- Il Tecnico successivamente esegue dei test per verificare che allarmi, notifiche e registrazioni video funzionino correttamente e in linea con le richieste del Cliente.
Come interviene la Centrale Operativa
- La Centrale Operativa è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno con operatori qualificati che visualizzano i flussi video e gli allarmi provenienti dall’impianto.
- I flussi video vengono inviati alla Centrale Operativa solamente nel momento in cui il sistema rileva un'intrusione nell’area da proteggere, nel pieno rispetto della Privacy del Cliente. Le immagini possono eventualmente essere ricevute dalla Centrale Operativa, anche in caso in cui non sia in corso un allarme, ma ciò deve essere obbligatoriamente ed esplicitamente richiesto dal Cliente (tale servizio è chiamato Guardia Virtuale).
- Quando il sistema rileva un evento (movimento sospetto, intrusione in un'area virtuale, superamento di un perimetro virtuale), genera un allarme che arriva in tempo reale alla Centrale Operativa sotto forma di evento d’allarme.
- L’operatore in Centrale Operativa apre immediatamente il video in tempo reale delle Telecamere, verifica cosa sta effettivamente accadendo e decide il tipo di intervento da effettuare secondo le procedure concordate con il Cliente.
Tipi di intervento della Centrale Operativa in caso di Allarme
A seconda delle richieste del Cliente e delle esigenze del sito da proteggere precedentemente accordate, la Centrale Operativa può:
- Effettuare un controllo Video in tempo reale per confermare o escludere il pericolo (eventuale falso allarme o intrusione reale).
- Attivare l’audio dissuasivo a bordo della Security Tower (messaggi vocali e sirene per intimare l’allontanamento dell’intruso).
- Contattare telefonicamente i referenti del Cliente (Capocantiere, Responsabile Sicurezza, Operatore Reperibile) secondo la lista fornita.
- Allertare la Vigilanza ispettiva sul posto, se prevista, per mezzo di tempestiva segnalazione alla Pattuglia degli operatori mobili più vicini in termini di distanza rispetto al luogo dell’intrusione. Se previsto può avvisare direttamente le Forze dell’Ordine (Agenti di Polizia di Stato e Carabinieri) in caso di effrazione accertata e rischio concreto.
- Le suddette procedure, e le relative azioni, vengono tracciate e registrate in modo da avere uno storico degli eventi e dei tempi d’intervento, secondo le normative vigenti che regolamentano le operazioni svolte dall’Istituto di Vigilanza autorizzato al controllo.
Cosa è compreso nel servizio di Vigilanza
Nel nostro servizio di Vigilanza gestita da Centrale Operativa, il canone di noleggio include:
- Sorveglianza da remoto h24 o nelle fasce orarie concordate (es. solo notturno e weekend).
- Gestione di tutti gli allarmi provenienti dall’impianto con verifica video.
- Interventi di primo livello (audio dissuasivo, telefonate ai referenti, apertura ticket).
- Report periodici sugli eventi (numero di allarmi, interventi effettuati).
- Manutenzione tecnica del sistema (verifica comunicazioni, aggiornamenti, controlli sul corretto funzionamento).
Eventuali servizi extra (pattugliamento fisico, pronto intervento armato, report dettagliati per assicurazioni, collegamenti ridondanti, ecc.) possono essere inclusi come opzioni aggiuntive.
Vantaggi per chi noleggia
- Nessun presidio fisico continuo: la Centrale Operativa controlla il sito a distanza, con costi molto più bassi rispetto a una guardia fissa.
- Interventi mirati: l’operatore interviene solo quando la videoanalisi o eventuali sensori rilevano qualcosa di reale, riducendo al minimo i falsi allarmi.
- Tracciabilità: ogni evento e azione gestito da Centrale Operativa è registrato, utile anche in caso di contenziosi o particolari richieste delle Assicurazioni.
- Flessibilità: il servizio si adatta alla durata del cantiere o dell’evento, senza investimenti iniziali in impianti di proprietà.